Шопинг по-новому: Розничный квест упрощается с 1 сентября 2026 года 🛍️⚖️
Друзья, вы когда-нибудь пробовали вернуть на маркетплейс «то самое» платье, которое на фото выглядело как на подиуме в Милане, а в реальности приехало как чехол для танка? Если да, то вы знаете: поиск страницы с контактами реального продавца на сайте агрегатора иногда напоминает детективное расследование.
Но Правительство РФ решило, что с нас хватит квестов! С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила (Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Старое доброе Постановление № 2463 уходит в историю, а нам предстоит жить по обновленному «Розничному кодексу» до 2032 года.
Что изменится для нас с вами?
1. Продавцы выходят из тени 🎭
Если вы покупаете что-то через агрегатора (те самые фиолетово-синие гиганты), продавец больше не сможет «играть в прятки». Теперь информация о нем должна быть везде: на сайте, в приложении и даже в программном обеспечении. Главное — и продавец, и сам агрегатор обязаны будут четко написать: «Если товар — брак, слать претензию вот сюда». Способы связи станут прозрачными, а кнопка «направить жалобу» — доступной.
2. Ювелирный апдейт 💎
Любителям инвестировать в золото и камни тоже добавили определенности. Правила продажи драгоценностей актуализировали под современные реалии. Теперь покупка фамильного кольца должна сопровождаться еще более четким регламентом информирования о характеристиках изделия.
3. Списки «невозврата» ⛔
Правительство обновило тот самый легендарный список товаров, которые нельзя просто так вернуть, если они «не подошли под цвет настроения». Перед покупкой сложной техники или предметов личной гигиены в 2026 году стоит трижды подумать, потому что перечень стал более структурированным, и «вернуть по ошибке» качественную вещь из этого списка не получится.
4. «Подменный фонд» под вопросом 🚫
Также пересмотрен перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о выдаче аналогичного товара на период ремонта. Если ваш любимый гаджет попал в этот список и сломался — ходить вам без него, пока сервис не закончит работу. Никаких «дайте мне такой же на время, пока мой в починке» в этих категориях не предусмотрено.
В чем главная суть?
Новые правила — это попытка государства заставить интернет-площадки играть честно. Мы должны четко понимать, кому отдаем деньги и с кого их спрашивать в случае проблем. Покупатель больше не должен быть «футбольным мячом» в переписке между поддержкой сайта и далеким продавцом из другого региона.
Готовимся читать «мелкий шрифт» в приложениях внимательнее, но уже с большей уверенностью в своих правах!
Первоисточник : https://www.garant.ru/news/2123698/
#ПраваПотребителей #Закон2026 #Маркетплейсы #ДистанционнаяТорговля #Юристы #ПокупкиВИнтернете
