Представьте: вы работаете в компании и каждый день используете собственный продукт так же, как ваши клиенты. Замечаете, что удобно, что раздражает, что работает плохо.
Всё это сразу возвращается в команду и помогает продукту расти быстрее. Этот принцип называется dogfooding — «ешь свой собственный корм для собак». Да, звучит странно, но суть простая: сначала попробуй продукт на себе.
Лучший тест для продукта — это ты
Слышали про фитнес-браслеты WHOOP? Сегодня их носят миллионы людей, включая Криштиану Роналду, принца Уильяма и пилотов «Формулы-1». Компания стоит миллиарды долларов.
А началось всё с личного запроса основателя. Уилл Ахмед, будучи студентом-спортсменом, хотел понять, как тренировки влияют на его организм. Он искал способ измерять состояние здоровья. Так появился WHOOP.
Самое интересное — в культуре компании. Каждый сотрудник получает браслет и подписку бесплатно. Все реально им пользуются: участвуют в wellness-программах и даже получают бонусы за сон. Да, компания платит сотрудникам за то, чтобы они высыпались.
Так и работает dogfooding. Команда живёт со своим продуктом, чувствует все его слабые и сильные стороны. Благодаря этому продукт развивается быстрее и становится удобнее для клиентов.
Как применить у себя:
🏘 Сделайте обратную связь максимально простой. Чат, общий канал, стикеры на стене — главное, чтобы каждый мог быстро поделиться мыслью.
🏘 Тестируйте новые функции сначала внутри. Пусть коллеги находят баги и странности. Лучше услышать об этом от своей команды, чем от клиентов.
🏘 Спросите, почему коллеги выбирают конкурентов. Если ваша команда предпочитает другое решение — это сигнал. Не обижайтесь, а задайте честный вопрос: «А что у них лучше?». Ответы — это список улучшений.
🏘 Сделайте продукт частью повседневности. Не тестируйте его время от времени, а используйте постоянно. У вас сервис для видеозвонков? Забудьте про Zoom и созванивайтесь только в своём продукте.
Когда команда сама пользуется продуктом, она остаётся ближе к реальности клиентов. И именно тогда рождаются продукты, которые действительно нужны.
Чем чаще команда сама пользуется своим продуктом, тем быстрее она видит его слабые места и исправляет их. А значит, продукт развивается быстрее и становится по-настоящему полезным для клиентов.
#бизнес_и_точка😀