McDonald's — July 2026

McDonald’s на Кипре запустил социальную рекламу, превратив свои золотые арки в ремни безопасности.

Креативная кампания напоминает о необходимости пристёгиваться в автомобиле.

4 июля Америка отмечает День независимости, а в 2026 году — ещё и 250 лет США. В честь праздника я отправляюсь в Walmart за продуктами и готовлю 5 разных американских бургеров: McDonald’s style, steakhouse style, smash burger, Wagyu burger и веганский бургер. Будем жарить, сравнивать вкус, цену, внешний вид и разбираться, какой бургер получился самым удачным.

YouTube: https://youtu.be/8hIawJd9pCQ

🖊️ Субботнее чтиво

Дело о пролитом кофе

Наверняка вы слышали историю о женщине, которая «отсудила миллионы у McDonald’s за слишком горячий кофе». Долгое время этот случай приводили как пример абсурдного судебного иска. Но если разобраться в обстоятельствах дела, всё выглядит совершенно иначе.

В 1992 году 79-летняя Стелла Либек купила кофе в McDonald’s. Припарковав автомобиль, она открыла крышку стаканчика, чтобы добавить сливки. В этот момент кофе случайно пролился ей на ноги.

На первый взгляд — обычная бытовая неприятность. Однако температура напитка составляла около 88–90 °C. Этого достаточно, чтобы всего за несколько секунд получить тяжёлые ожоги. Стелла получила ожоги III степени, перенесла госпитализацию и операцию по пересадке кожи.

Интересно, что изначально она вовсе не собиралась судиться ради крупной компенсации. Она просила компанию возместить расходы на лечение. Но договориться не удалось, и дело дошло до суда.

Во время судебного разбирательства выяснилось неожиданное обстоятельство: к тому моменту McDonald’s уже получил более 700 жалоб на аналогичные ожоги, однако температура подачи кофе оставалась прежней. Именно этот факт стал одним из ключевых аргументов в пользу истца.

Присяжные пришли к выводу, что ответственность лежит на обеих сторонах. Стеллу признали частично виновной, поскольку она сама открывала стакан, поэтому размер компенсации уменьшили на 20%.

В итоге суд присудил ей 160 000 долларов компенсации ущерба и 2,7 миллиона долларов штрафных (карательных) убытков. Правда, позже судья снизил размер штрафных убытков до 480 000 долларов, а затем стороны заключили мировое соглашение, сумма которого так и не была раскрыта.

Эта история стала одной из самых известных судебных легенд современности. Но её главный урок вовсе не в том, что кто-то «заработал миллионы на горячем кофе». Наоборот, дело показало, что суды внимательно исследуют обстоятельства, оценивают поведение каждой стороны и учитывают, знала ли компания о существующей опасности и предпринимала ли меры для её устранения.

📲 СВЯЗАТЬСЯ

👉🏻 АДВОКАТ В СЕТИ

​​​​Книги о торговле, которые стоит прочитать

Большинство владельцев небольших магазинов сокрушаются, что у них 24-часовой рабочий день и 7-дневная рабочая неделя. При этом их магазины не работают круглосуточно, просто они так спланированы. А точнее, совсем не спланированы.

1) Бертил Торекуль “Сага об ИКЕА” “Философия ИКЕА определяется одним золотым правилом: относись к любой проблеме как к новой возможности. Проблемы дают потрясающие шансы. Когда нам запрещали покупать ту же мебель, что производилась для других, мы начали придумывать собственный дизайн, и у нас появился свой стиль. Когда мы лишились поставщиков в своей стране, перед нами открылся весь остальной мир”.

2) Тони Шей “Доставляя счастье” “Многие могут подумать, что для интернет-компании странно так много внимания уделять телефонным звонкам, при том что с помощью телефона происходит всего 5% продаж. Действительно, большинство телефонных звонков вообще не связаны с продажами. Но мы обнаружили, что в среднем каждый клиент связывается с нами хотя бы раз в жизни, и нам нужно быть уверенными, что мы использовали эту возможность”.

3) Дж. Дион, Т. Топпинг “Розничная торговля” “Ловите рыбку, пока она ловится. Применительно к розничной торговле это значит, что расходы на рекламу в определенный период должны быть прямо пропорциональны деловой активности в этот отрезок времени. Если вы планируете добиться увеличения объема продаж на 10%, то это имеет смысл в сезон повышенного спроса, а не в период спада”.

4) Тони Крэм “Классная цена” “Когда в 2001 г. владельцем теряющего позиции бренда Lacoste стал Роберт Сигел, ему посоветовали снизить цены для стимулирования спроса. Но вместо этого он их поднял, в результате чего цена на мужские сорочки достигла $69, а на женские – $72.”Частью бренда является ценообразование, – сказал он. – Наше качество очень высокое. Низкая цена не отражает качества товара и не позволяет наращивать инвестиции”.

5) Тадао Ямагучи “Путь торговли” - Учитель, что делать, если тебе не нравится покупатель?- Не нравится? – переспросил Учитель.- Да, – нахмурился ученик, – знаешь, бывает ведь, что какой-то человек вызывает неприязнь. - Интересно, – сказал Учитель, – а деньги у него есть? - Ну… да, наверное… то есть… конечно, – замешкался ученик. - А бывает такое, – спросил Учитель, – что деньги вызывают у тебя неприязнь? - Деньги? – удивился ученик. – Нет, деньги мне очень нравятся. - Тогда решай, – сказал Учитель, – что сильнее: нравятся деньги или не нравится покупатель.

6) Джон Ф. Лав “О чем молчит БИГМАК?” “Можно предположить, что Биг-Мак – это плод изощренных маркетинговых исследований. На самом деле все обстояло не так. Во-первых, саму идею McDonald’s позаимствовал у другой сети закусочных. И когда Биг-Мак в 1968 году появился в меню ресторанов, случилось это не благодаря руководству компании, а вопреки ему. Истинная история о Биг-Маке отражает типичную для Америки ситуацию: руководство начинает шевелиться только когда его силой и пинками подталкивают рядовые сотрудники, а не самодовольные эксперты”.

7) Дж. Фокс “Как делать большие деньги в малом бизнесе” “Оценивая продукт, учитывайте его стоимость для потребителя. Чтобы пояснить эту мысль, возьмем компанию по производству клеев. Она изобрела клей для склеивания стекла, хрусталя и керамики. В компании начали обсуждать стратегию ценообразования. Сторонники традиционного подхода заявили, что суперклеи продаются за $1,89. Следовательно, клей для стекла должен стоить $1,99. Сторонники определения цены с учетом потребительской ценности считали, что клей должен стоить $9,99. Ведь потребители будут склеивать им не вазочки для желе, а дорогие хрустальные кубки. И в первую очередь они будут думать о стоимости кубка, а не о цене клея. В споре победили традиционалисты. Клей был выставлен за $1,99 и потерпел фиаско. Потребители не верили, что такой дешевый клей надежен для ремонта антикварных изделий”.