Система управления, которую изобрели в VIII веке, которую мы сегодня считаем «новшеством».
Мы были на экскурсии в подземном городе Каймаклы в Каппадокии, которая меня сильно поразила — никогда не видела ничего подобного.
Под землёй — 9 этажей и целый город на несколько тысяч человек: жилые зоны, кухни, склады, винодельни, помещения для животных. Продуманная система обороны: врага загоняли в узкие тоннели, а отдельные части города перекрывали огромными каменными дверями.
Я всю экскурсию, естественно, докапывалась до экскурсовода с вопросами: как они вообще всем этим управляли без чатов и интернета, был ли у этого города свой директор/CEO, кто принимал решения и кто за что отвечал? 😂
Оказалось, город был организован по секторам и уровням, внутри которых существовали свои общины.
У общин были распределены функции: приготовление еды, хранение запасов, животные, охрана и защита, хозяйственные работы, производство вина — вот это, конечно, была бы моя община 😅
И всё это ещё нужно было уметь организовать в условиях сильнейшего стресса. Когда сверху нападали враги, жители должны были быстро эвакуироваться под землю, распределиться по своим секторам и продолжить жить уже внутри города. Причём оставаться там они могли месяцами — по словам нашего экскурсовода, до 2–3 месяцев.
То есть это не просто автономное управление. Это система, которая должна была не развалиться в момент кризиса, а наоборот — мгновенно перейти в заранее предусмотренный режим работы.
Несколько тысяч человек при этом не управлялись напрямую из одного центра.
Была общая цель и правила выживания системы, а внутри отдельных общин — своя ответственность и довольно высокая автономность.
И я стою где-то на очередном этаже под землёй и думаю:
Господи. Да это же бирюзовая организация 😂
То, что сейчас называется self-management, автономными командами и децентрализованным управлением.
Не один руководитель раздаёт задачи 3000 людям.
Есть большая система → она разделена на небольшие автономные части → у каждой понятна зона ответственности → внутри люди сами организуют работу ради общего результата.
Из современных примеров мне сразу вспомнился ВкусВилл.
Компания стала известна в том числе экспериментами с самоуправлением: небольшими командами, высокой автономностью сотрудников и переносом решений туда, где непосредственно происходит работа.
Например, сотрудники магазина могут самостоятельно решать многие вопросы с покупателем на месте, не отправляя его по цепочке «позовите администратора → согласуйте с руководителем → напишите заявление». В рамках установленных правил у человека есть полномочия решить проблему там, где она возникла.
И в этом для меня главный смысл автономности: не отсутствие правил и руководителей, а право принимать решения внутри своей зоны ответственности без постоянного согласования сверху.
Не «начальник должен решить всё», а система должна быть устроена так, чтобы огромное количество решений могло приниматься без начальника.
И самое забавное: мы сейчас читаем книги про организации будущего, self-management, децентрализацию и бирюзовые компании и думаем, что изобрели какой-то невероятно современный менеджмент.
А потом спускаешься на 9 этажей под землю в Каппадокии и обнаруживаешь:
люди решали эту же управленческую задачу много веков назад, ещё в VIII веке 😅
Меняются инструменты.
А фундаментальные принципы менеджмента остаются теми же.
