🚬 Когда маркетолога действительно пора слать нахер
Сразу уточню: плохой месяц ещё не делает маркетолога плохим специалистом.
Реклама может просесть. Гипотеза может не сработать. Лиды могут внезапно подорожать. Иногда рынок просто меняется быстрее, чем хотелось бы.
Вопрос не в том, ошибается ли маркетолог.
Ошибаются все.
Вопрос — что он делает после ошибки.
Вот несколько сигналов, после которых я бы как минимум начал задавать вопросы.
1. Вы вообще не понимаете, что он делает
Каждый месяц списывается рекламный бюджет.
Какие-то кампании запускаются.
Какие-то объявления меняются.
Отчёт приходит.
Но если спросить:
«Что сейчас тестируем и зачем?»
начинается магия из терминов 😁
Нормальный специалист способен простыми словами объяснить:
что сейчас происходит;
где проблема;
какую гипотезу проверяем;
что будем делать в зависимости от результата.
Вам необязательно разбираться во всех настройках рекламы.
Но логика работы должна быть понятна.
2. В плохих результатах всегда виноват кто-нибудь другой
Продажники плохо обрабатывают.
Сайт плохой.
Бюджет маленький.
Сезонность.
Конкуренты демпингуют.
Клиент вообще сам неправильно ведёт бизнес.
Причём всё это действительно может быть правдой.
Проблема начинается, когда маркетолог никогда не рассматривает вариант:
«Возможно, мы тоже где-то ошиблись».
Сильный специалист не обязан отвечать за весь бизнес клиента.
Но за свои решения он отвечать должен.
3. Ничего не работает — и ничего не меняется
Вот это уже намного интереснее.
Проходит неделя.
Лиды дорогие.
Проходит вторая.
Лиды всё ещё дорогие.
Месяц.
Картина та же.
Спрашиваете, что будем делать:
«Пока наблюдаем».
Наблюдать иногда действительно нужно.
Но если очевидно, что связка не работает, должны появляться новые гипотезы.
Другая аудитория.
Другой оффер.
Другой креатив.
Другая посадочная.
Другой канал.
Что-нибудь.
Маркетинг — это не запустить рекламу и охранять её до конца месяца.
4. Вам показывают только удобные цифры
CTR вырос на 40%.
Клики подешевели на 25%.
Трафика стало в два раза больше.
Прекрасно.
А продажи?
Если специалист постоянно демонстрирует показатели, которые выглядят хорошо, но избегает разговора о качественных лидах, продажах и окупаемости — повод насторожиться.
Маркетинговые метрики важны.
Но бизнес всё-таки существует не ради высокого CTR.
5. Любой результат объясняется задним числом
Когда показатели хорошие:
«Это наша стратегия сработала».
Когда плохие:
«Ну рынок сейчас такой».
Очень удобная система — ошибиться в ней практически невозможно 😁
Поэтому полезно заранее фиксировать гипотезу:
что делаем → почему → какого изменения ожидаем → по каким показателям будем оценивать.
Тогда после теста можно нормально разобрать результат.
6. Он перестал задавать вопросы про бизнес
На старте спрашивал про продажи, маржу, клиентов, конкурентов, продукт.
Через полгода разговор свёлся исключительно к рекламному кабинету.
Это плохой симптом.
Потому что маркетинг нельзя нормально делать в отрыве от бизнеса.
Меняется продукт.
Меняются конкуренты.
Меняется аудитория.
Меняется экономика.
И специалист должен это видеть.
Но главное — не увольняйте маркетолога после первой неудачной гипотезы.
Иногда именно человек, который говорит:
«Я ошибся. Вот почему. Вот что предлагаю проверить теперь»
намного ценнее специалиста, у которого в отчётах почему-то всегда всё прекрасно.
Плохой маркетолог — не тот, у кого что-то не получилось.
Плохой маркетолог — тот, у кого не получилось и который ничего из этого не понял.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
