Есть темы, о которых тяжело говорить. Но, к сожалению, иногда говорить о них необходимо.
Когда погибает военнослужащий, вместе с огромной личной утратой на семью практически сразу ложится множество вопросов, которые нужно решать здесь и сейчас. Выплаты, кредиты, ипотека, автомобиль, наследство, банковские счета, документы, обращения в государственные органы — и далеко не всегда рядом есть человек, который сможет спокойно объяснить, что делать дальше.
Недавно к нам обратилась женщина, потерявшая супруга. Изначально речь шла об обычной консультации: что делать с кредитными картами погибшего, автомобилем, приобретённым в кредит, ипотекой, наследством и положенными семье выплатами.
Но после изучения ситуации стало понятно, что одним заявлением в военкомат здесь вопрос не решить.
Мы приняли решение взять семью на полное юридическое сопровождение: изучили документы, определили, какие вопросы необходимо решать в первую очередь, подготовили обращения и запросы в необходимые организации, установили контрольные сроки и начали последовательно сопровождать каждый этап.
Я специально не буду перечислять, куда именно мы обращались и какие документы направляли. В каждой семье ситуация индивидуальна, и универсального заявления, которое решает абсолютно все вопросы после гибели военнослужащего, просто не существует.
Самое важное в такой ситуации — чтобы человеку не приходилось самостоятельно разбираться одновременно в десятках процедур, сроков и требований различных ведомств.
Когда семья переживает потерю близкого человека, последнее, чем она должна заниматься, — бесконечно выяснять, куда подавать очередное заявление, почему нет ответа, какие документы ещё потребуются и не пропущен ли какой-либо срок.
По нашей ситуации уже на второй неделе сопровождения клиенту поступили первые денежные средства. По остальным вопросам работа продолжается: контролируем обращения, сроки рассмотрения и дальнейшее оформление положенных семье мер поддержки.
На практике, к сожалению, встречаются ситуации, когда люди пытаются пройти весь этот путь самостоятельно и в результате месяцами ждут решения, получают не все положенные выплаты либо узнают о своих правах значительно позже.
Поэтому мой совет семьям военнослужащих очень простой: если произошло самое страшное, не оставайтесь один на один со всеми юридическими вопросами. Даже если кажется, что «нужно просто подать документы», лучше сначала полностью разобраться, что именно положено вашей семье, куда необходимо обратиться и в какой последовательности это делать.
Я искренне желаю, чтобы подобные знания никому никогда не пригодились. Берегите себя и своих близких.
Но если такая беда всё же произошла, важно знать: кроме слов поддержки семье необходима ещё и реальная, последовательная помощь — от первого обращения до получения всего того, что ей положено по закону.
