Почему большинство любит проекты, а операционку — нет🥲
Я спросила, какие задачи вы любите больше всего.
73% выбрали проектные.
18% — регулярные.
9% — разовые.
И результат очень показательный.
Проектные задачи действительно приятнее.
У проекта есть начало и конец. Есть конкретная цель и результат: открыть ресторан, запустить продукт, внедрить CRM, собрать отдел, сделать ребрендинг.
Ты видишь движение. Видишь изменения. Получаешь удовольствие от того, что что-то создал.
Это определённый тип менеджмента — производственный. Когда человек способен самостоятельно организовать себя и других ради производства конкретного результата.
Но бизнес не может состоять только из проектов.
После того как ресторан открыт, отдел собран, CRM внедрена, начинается совсем другая работа.
Нужно сделать так, чтобы всё это работало каждый день.
И вот здесь появляется администрирование.
Координация команды.
Регулярные планёрки.
Работа по чек-листам.
Соблюдение стандартов.
Аудиты.
Контроль показателей.
Повторяющиеся процессы.
То есть всё то, что обеспечивает повторяемость результата.
И именно эту часть почему-то не любят ни предприниматели, ни многие руководители.
Она кажется скучной. В ней меньше дофамина: ты не запускаешь каждый день что-то новое, не тушишь красивый пожар и не можешь вечером сказать: «Мы сделали огромный проект».
Но именно здесь для меня начинается самое интересное.
Поставить операционку для меня — это как собрать механизм своими руками.
Сначала перед тобой куча отдельных деталей: люди, задачи, цифры, встречи, стандарты, ответственность.
Что-то не соединяется.
Что-то постоянно ломается.
Что-то держится исключительно на собственнике.
А потом ты постепенно собираешь систему.
И в какой-то момент механизм начинает работать без постоянного ручного управления.
Команда знает, что делать.
Руководители понимают, что контролировать.
Цифры регулярно анализируются.
Отклонения замечаются до того, как становятся проблемой.
И вот это для меня и есть настоящая операционная система бизнеса.
Не когда все постоянно заняты.
А когда нужный результат повторяется снова и снова — не благодаря отдельным конкретных людям, а благодаря системе.