Уходите со встречи, если вы там бесполезны
17 апреля 2018 года Илон Маск отправил всем сотрудникам Tesla письмо. В тот же день текст письма опубликовал портал Jalopnik, а Fortune подтверил его (письмо) подлинность.
В тот момент компания пыталась резко нарастить производство Model 3 — до 6 000 автомобилей в неделю. В письме Маск много говорит о производстве, качестве, расходах и подрядчиках. Но в самом конце почти между делом пишет: «Кстати, вот несколько рекомендаций по повышению продуктивности».
И дальше — семь правил, которые мне кажутся актуальными спустя восемь лет.
1. Избавляйтесь от больших совещаний
Чрезмерное количество совещаний — бич крупных компаний, и со временем ситуация почти всегда становится только хуже. Избавляйтесь от всех больших встреч, если только вы не уверены, что они действительно полезны для всех участников. А если встреча всё-таки нужна — делайте её очень короткой.
2. Избавляйтесь от слишком частых встреч
Частые совещания тоже не нужны, если только вы не решаете действительно срочную проблему. Как только проблема решена, частота встреч должна быстро снижаться.
3. Уходите со встречи, если не приносите пользы
Уходите со встречи или отключайтесь от звонка, как только становится очевидно, что вы больше не добавляете ценности. Уйти — не невежливо. Невежливо заставлять человека оставаться и тратить его время.
4. Не усложняйте язык
Не используйте аббревиатуры и бессмысленные названия для объектов, программ или процессов в Tesla. Всё, что требует дополнительного объяснения, мешает коммуникации. Мы не хотим, чтобы людям приходилось заучивать целый словарь только для того, чтобы нормально работать в Tesla.
5. Общайтесь по самому короткому пути
Коммуникация должна идти по кратчайшему пути, необходимому для выполнения задачи, а не через «цепочку командования». Любой руководитель, который попытается заставлять сотрудников общаться исключительно через эту цепочку, вскоре обнаружит, что работает уже в другом месте.
6. Разрешите людям разговаривать напрямую
Один из главных источников проблем — плохая коммуникация между подразделениями. Решение — позволить информации свободно перемещаться между всеми уровнями компании. Если для решения вопроса между двумя отделами сотруднику приходится идти к своему руководителю, тот идёт к директору, директор — к вице-президенту, тот — к другому вице-президенту, затем информация снова спускается через директора и руководителя к человеку, который непосредственно выполняет работу, — будут происходить совершенно глупые вещи. Люди должны иметь возможность просто поговорить напрямую и сделать то, что нужно.
7. Руководствуйтесь здравым смыслом
Вообще всегда используйте здравый смысл как главный ориентир. Если соблюдение какого-то «правила компании» в конкретной ситуации выглядит очевидно нелепо — настолько, что из этого получилась бы отличная карикатура Dilbert, — значит, правило нужно изменить.
А заканчивает письмо так:
«Если вы считаете, что можно сделать что-то, что поможет Tesla работать лучше или позволит вам с большим желанием приходить на работу — что в долгосрочной перспективе одно и то же, — напишите мне. Спасибо, что вы такая чертовски крутая команда и каждый день совершаете чудеса. Это имеет значение».
Прошло восемь лет. У нас появились Zoom, таск-трекеры, AI-ассистенты и ещё десяток способов «повысить эффективность». А проблемы примерно те же: слишком много встреч, длинные цепочки согласований, корпоративный язык и процессы, существующие просто потому, что «у нас так принято».
📲 MAX 👮♂️ VK ☺️ДЗЕН 🙃 СЕТКА ✈️ TG #команда #эффективность #встречи #маск #илон