🍒 Wildberries анонсировал новую программу лояльности: вместо ягодок будут баллы ВБ, а еще ВауВБ и АПы
Группа RWB запустила обновленную программу лояльности "Мой WB", которая будет охватывать все дочерние бизнесы Wildberries – помимо маркетплейса WB еще и ЕАптека, Рив Гош, WB Travel, WB Банк, WB Ресейл и другие.
🟦Старые добрые Ягодки сменили название на Баллы ВБ. Внутри ничего не поменялось 1ВБ = 1 рублю, потратить можно только на маркетплейсе, списав до 99% от цены товара (по сути всю покупку можно оплатить баллами ВБ + спишется 1 руб).
🟦Дополнительно появляются баллы ВауВБ - специальные баллы, которые можно обменивать на повышенную скидку при покупке определённых товаров, в выделенных категориях или у конкретных продавцов. Курс 1 ВауВБ будет также равен 1 руб, но потратить их можно будет на ограниченный (индивидульный) размер скидки. Скорее всего эту программу будут субсидировать сами продавцы, поэтому вряд ли там будет что-то интересное, либо с ограниченным лимитом начисления - кстати у Озон уже есть похожие Вау-Баллы с ограниченным сроком действия и возможностью получить скидку всего 10%. Предположу, что размер доли списания ВауВБ привяжут к подписке ВБ, как например сделано у Озон c Милями Ozon Travel.
🟦Также WB будет начислять специальные игровые очки АПы за активность на платформе: выполнение заданий, добавление товаров в избранное, знакомство с экосистемой, отзывы, участие в опросах и другие активности. На старте система проанализирует активность покупателя в прошлом месяце, дав начальный буст и уровень пользователю.
"На первом этапе запуска мы анализировали поведение пользователей и собирали обратную связь. Теперь „Мой WB“ становится доступен всем покупателям в России. Мы хотим объединить в программе разные способы получения выгоды: баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и привилегии. Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов — новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами" - отметила Татьяна Ким, глава RWB, основатель Wildberries
Не из релиза: уже несколько месяцев по ВБ карте действует акция с кэшбеком 5% на всё, максимум 3000 руб. Исключений мало, акция уже продлевалась несколько раз, последняя - до 31.10.2026. Судя по тестам с клиентами, ВБ планирует перейти на классическую модель кэшбека по категориям, включая повышенный кэшбек за хранение остатков на карте.
После изучения обновленных программ лояльности Яндекса (включая регулярные смены механик), мощного старта Альфы (как для ФЛ, так и раздачи шикарных бонусов для ИП и ЮЛ), осторожного запуска экосистемы ВТБ (Храни-Живи-Расти-Выгода), честно, немного напрягает эта гонка за усложнениями. На старте все дают шикарные бонусы - поэтому пользуйтесь! А потом будет перегрузка бонусами, условиями, ограничениями, обновлениями - точечно что-то можно отслеживать, а на остально я бы забил.
📢 MarketOverview | МАКС
