На опыте. Как готовят нефинансовую отчетность в Lamoda
В «Трёх зелёных буквах» вы не встретите постов-новостей, основанных на пресс-релизах от компаний, потому что мне важно здесь давать методическую пользу – рекомендации, советы, инструменты, прикладные материалы.
Но из инфоповодов тоже можно вынести много полезного, если «нырнуть» глубже. Сегодня предлагаю погрузиться во внутреннюю кухню устойчивого развития Lamoda.
13 августа Компания презентует очередной нефинансовый отчет. Я задала несколько вопросов Яне Трофимовой, руководителю отдела по устойчивому развитию и её команде.
Сколько лет вы уже выпускаете отчет? Почему для вас эта работа ни смотря ни на что остаётся актуальной? Какие актуальные задачи бизнеса решает сейчас отчет?
◾Что отвечает Lamoda:
Мы выпускаем отчет третий год. Это возможность собрать в одном месте всю работу по устойчивому развитию, показать ее системность внутри компании и укрепить доверие сотрудников, партнеров и клиентов. Плюс отчет становится базой для других коммуникаций, рейтингов и премий.
💡Как можно применить этот опыт:
Прежде чем заходить на цикл подготовки отчетности, чётко определите, кто ваш читатель. Lamoda – это уникальная площадка, которая объединяет ответственных потребителей и бренды. А значит, важно говорить о том, что их волнует.
Для промышленных компаний чаще аудиторией отчёта становятся сотрудники, а если речь идёт о градообразующих предприятиях - местные жители. От целевой аудитории зависят темы, которым стоит уделить побольше внимания.
Если вы курируете вопросы устойчивого развития, то отчёт – это для вас бесценная база знаний. Вы в нём структурировали все результаты за год и согласовали эти материалы для размещения в открытом доступе. Теперь у вас в одном месте собрана вся информация, чтобы быстро заполнять заявки, делать справки и аналитические записки, готовить контент для внутренних и внешних коммуникаций. Если политика вашей компании позволяет, то сделайте ИИ-ассистента и обучите его на основе отчёта вашим ESG-практикам и подходам.
Как за эти годы трансформировался подход к отчётности? Чем отчёт этого года отличается от прошлых? Как влияет изменение нормативного регулирования и выход новых стандартов?
◾Что отвечает Lamoda:
Мы выстраиваем структуру отчета согласно стратегическим направлениям компании: выделили основные блоки, по котором раскрываем информацию. В этом году сделали понятный визуал и использовали более читабельный формат. Мы учитываем не только GRI, но и новые национальные стандарты
💡Как можно применить этот опыт:
Российским специалистам по отчётности важно уметь комбинировать стандарты. На мой вкус, наиболее универсальная комбинация на будущий год – это GRI-2 и тематические по вашим существенным темам + Приказ Минэкономразвития России от 1 ноября 2023 года № 764 + Стандарт общественного капитала бизнеса.
Но! Стандарты – это ориентир, про ЧТО писать. А вот КАК… Здесь действительно наблюдается тренд на более публицистические форматы. Отчёт – это сильный коммуникационный инструмент, то, что читают люди, и поэтому важно сделать его понятным и интересным. Не нужно выбирать между сухими таблицами индикаторов, описанием динамики изменения показателей и живыми историями, как на самом деле компания подходит к своей деятельности.
Расскажите, как у вас устроено управление устойчивым развитием и кто, в частности, отвечает за отчётность?
◾Что отвечает Lamoda:
Отчет полностью готовим внутри Lamoda: команда устойчивого развития собирает данные и пишет его вместе с другими подразделениями, редакторами и дизайнерами. Внешних консультантов не привлекаем — это полностью внутренний продукт.
💡Как можно применить этот опыт:
Вот я сейчас рискую лишиться заказов, но я и правда считаю, что отчёт стоит готовить внутри.
Что покупают у консультантов?
· «Голову» - когда нужно узнать, что и как делать. Яна говорит: «Тяжело там, где до тебя не проложен путь - если в твоей отрасли мало кто публикует отчет, довольно сложно без ориентиров и консалтинга». Если вы готовите отчёт впервые, то найдите себе наставника и научитесь у него всему. Или если вы пишете в очередной раз и хотите дать своей работе новое измерение, откалиброваться относительно актуальных изменений в подходах.
· «Руки» - когда просто нужно сделать. Если отчёт для вас – формальное требование, либо когда объём настолько велик, что текущая команда его вывезти просто не может.
А вот что на стороне не купишь – это «сердце». Консультанту трудно пропитаться вашей культурой, понять полноту взаимосвязей, историю бренда… Именно поэтому я бы рекомендовала собирать отчёт самостоятельно.
Для того, чтобы это было проще, рекомендую подумать над вот каким форматом (я для себя такое сделала и планирую больше никогда не париться): ВЕЧНЫЙ ОТЧЕТ ОБ УСТОЙЧИВОМ РАЗВИТИИ.
По сути, нам ведь нужно раскрыть:
- контекст
- как у вас управляется аспект
- какие стоят цели / планы
- что сделано за отчётный период
- результат: какова динамика показателей
Из года в год меняется только «что сделано». А значит, можно один раз сесть и расписать контекст и рамку внутреннего регулярного управления устойчивым развитием. Менять только информацию об инициативах за год и добавлять в диаграмму очередной столбец.
Статичную часть можно «упаковать» в лендинг и из года в год менять только описание инициатив (не удаляя старые, а просто добавляя новые). Ну и актуализировать контекстную информацию.
Можно подкрутить возможность выгружать в pdf части, которые относятся к тому или иному отчетному периоду.
В итоге у вас получается максимально полная страница «Об устойчивом развитии» и всегда актуальный отчет.
Берите идею, воплощайте, вспоминайте Орлову-Горскую, которая останется без работы)))
Расскажите про процесс: когда вы начинаете сбор данных и откуда их берёте? Что самое сложное в подготовке отчётности? Что самое приятное/вдохновляющее?
◾Что отвечает Lamoda:
Мы начинаем в январе: обновляем анкеты и собираем информацию со всех команд. Самое сложное — данные, которые пока не автоматизированы, особенно экологические.
А самое приятное — в конце увидеть в одном месте масштаб работы за весь год. В конце всегда испытываешь огромное чувство гордости, что можешь поделиться так в одном документе всеми итогами компании.
💡Как можно применить этот опыт:
Мы видим на примере Lamoda, что проблема в тех данных, которые не подтягиваются сами из учётных систем. В межсезонье важно уделить внимание настройке процессов управления и сбора метрик. В идеале, чтобы к январю можно было выгрузить все показатели по результатам за год.
Какой бы совет команда устойчивого развития Lamoda из 2026 дала команде прошлого, которая готовила свой первый отчет?
◾Что отвечает Lamoda:
Иметь в голове, что с каждым годом процесс становится понятнее. И как можно раньше автоматизировать сбор данных — там, где это уже сделано, работа идет гораздо быстрее.
💡Как можно применить этот опыт:
И правда. Будет легче. А я бы ещё добавила, что важно помнить - ценность отчёта не в самом отчёте, а в том, кто за ним стоит и что будет после. Данные помогают увидеть большую работу людей и то, куда двигаться дальше.
